Empreendedores da região Norte Fluminense terão a oportunidade de aprimorar a relação com seus clientes durante a oficina “Atendimento focado em pessoas”. O encontro será realizado nesta quarta-feira (26/08), das 18h às 22h, na sede da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Campos, no Centro. A participação é gratuita e as inscrições podem ser feitas pelo link.
A oficina vai apresentar conceitos e práticas para tornar o atendimento mais humanizado, colocando as necessidades e expectativas das pessoas no centro da relação com as empresas. Os participantes poderão refletir sobre a importância de compreender o perfil e as necessidades do consumidor. A proposta é mostrar como a qualidade do contato com o cliente pode contribuir para uma experiência mais positiva, fortalecer vínculos e gerar valor para o negócio.
“Um atendimento de qualidade vai além de oferecer um bom produto ou serviço. É preciso entender as necessidades do cliente, criar uma relação de confiança e proporcionar uma experiência positiva. Esse cuidado pode ser decisivo para fidelizar o consumidor e diferenciar o negócio em um mercado cada vez mais competitivo”, destaca Guilherme Reche, coordenador regional do Sebrae Rio no Norte Fluminense.
A iniciativa integra as ações do Sebrae Rio voltadas à capacitação dos pequenos negócios da região e busca estimular os empreendedores a desenvolverem estratégias de atendimento que combinem eficiência, empatia e proximidade com o público.
